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Stelle. Fahrgäste der metronom-Linien RE2 und RE3/RB31 können die Fahrten der Ersatzbusse ab sofort wieder im FahrPlaner und in der FahrPlaner-App einsehen. Das teilt das Eisenbahnunternehmen mit. Auch die Verbindungssuche auf der metronom-Website zeigt die Ersatzverkehre wieder mit den regulären Fahrzeiten an.
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Allerdings können die Echtzeitdaten derzeit noch nicht angezeigt werden. Verspätungsinformationen stehen den Reisenden somit vorerst nicht zur Verfügung. Diese Informationen werden voraussichtlich erst Mitte der Woche wieder angezeigt.
Grund für die fehlenden Fahrplandaten ist ein technischer Fehler bei der Deutschen Bahn. Dieser hatte dazu geführt, dass die Ersatzverkehre zeitweise nicht in den digitalen Auskunftssystemen zu finden waren.
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Unterstützung an den Bahnhöfen
Parallel dazu bleibt der persönliche Fahrgastservice während der laufenden Qualitätsoffensive weiterhin bestehen. Mitarbeiter von metronom unterstützen Reisende an den Bahnhöfen in Lüneburg, Uelzen und Celle bei Fragen, Anschlüssen sowie der Orientierung vor Ort.
Zusätzlich ist das metronom Coffee-Bike wechselnd an verschiedenen Standorten im Einsatz. Pendlerinnen und Pendler erhalten dort kostenfreie Heißgetränke, Snacks sowie Informationen rund um Fahrpläne und Reiseverbindungen. (dh)
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